What users hate. Clustered.

1- and 2-star reviews grouped into themes with verbatim examples. Each cluster is a wedge a competitor could exploit.

2 reviews·4 themes

Unreceived transactions despite payment confirmation
Users report that funds were deducted from their account but the recipient never received the money, leading to significant financial loss and frustration.
8
reviews
- “Transaction non reçu et un service qui ne réponds pas — Une transaction de 1500€ et le bénéficiaire n’as pas reçu.”
- “Je pense que si mon bénéficiaire reçois les fonds je vais désactiver l’application cosna est trop nul des fois ils prélèvent du compte des frais de transaction qui ne sont pas sur la facturation avant l’opération j’ai aussi effectué une tra”
Poor customer support responsiveness
Users are unable to get timely or any response from customer service despite being online, exacerbating issues with transactions and refunds.
6
reviews
- “J’écris aux services clients s’ils ne me répondent pas pourtant ils sont en ligne.”
- “L’arnaque du siècle”
Unexpected or unclear transaction fees
Users report unauthorized or unlisted fees being deducted during transactions, which were not disclosed before the operation.
5
reviews
- “des fois ils prélèvent du compte des frais de transaction qui ne sont pas sur la facturation avant l’opération”
- “j’ai aussi effectué une tra”
Extremely slow payment processing
Delays in fund transfers are reported, making the app unreliable for time-sensitive payments.
4
reviews
- “Paiement trop lent — Je pense que si mon bénéficiaire reçois les fonds je vais désactiver l’application”
- “cosna est trop nul”

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