What users hate. Clustered.

1- and 2-star reviews grouped into themes with verbatim examples. Each cluster is a wedge a competitor could exploit.

7 reviews·4 themes

Unauthorized automatic billing after free trial
Users report being charged immediately or without consent after attempting to access a free trial, despite not confirming any payment details.
5
reviews
- “Fala em experimente gratis e já pede cartão. — Quero meu estorno o aplicativo não me atendeu e já cobrou de imediato. Não usufrui dos 7 dias grátis que prometem. Quero meu dinheiro de volta”
- “Péssimo — Eu não tinha a intenção de usar a versão paga, baixei o app para ver como era e fiz o cadastro para usar a versão gratuita, quando apareceu a notificação de que tinha sido descontado da minha conta 229,90 sendo que não havia confirmado nada”
- “Vocês descontaram uma assinatura sem permissão . — Não sei como isso aconteceu , já que já fazia tempo que tinha desinstalado . Agora pouco apareceu um desconto no meu cartão de uma assinatura com vocês . Gostaria do meu reembolso”
Misleading pricing and unexpected annual charges
Users were charged for an annual plan (e.g., R$200) instead of the advertised monthly rate (e.g., R$29.90), often without clear disclosure.
2
reviews
- “FRAUDE — ASSINEI UM PLANO DE 29,90 E ME COBRARAM O ANUAL DE 200. TENTEI CONTESTAR MAS ELES NÃO REEMBOLSAM. NÓS VEREMOS NA JUSTIÇA”
- “Golpe — Vc clica em uma suposta proposta de teste grátis e eles aceitam uma assinatura de 229,00 direto”
Inaccessible or missing cancellation option
Users cannot find or use the option to cancel their subscription, leading to ongoing charges.
2
reviews
- “Não cancela — Não aparece a opção de cancelar”
- “Perda de tempo — Nao da pra usar sem pagar, faz você preencher um formulario grande só pra depois você descobrir que tem que assinar e eles te dao 7 dias grátis”
Lack of transparency in free trial process
The free trial experience is deceptive, with users forced to complete lengthy forms only to discover they must pay, often without clear warnings.
2
reviews
- “Perda de tempo — Nao da pra usar sem pagar, faz você preencher um formulario grande só pra depois você descobrir que tem que assinar e eles te dao 7 dias grátis”
- “Fala em experimente gratis e já pede cartão. — Quero meu estorno o aplicativo não me atendeu e já cobrou de imediato. Não usufrui dos 7 dias grátis que prometem. Quero meu dinheiro de volta”

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