What users hate. Clustered.

1- and 2-star reviews fed into NVIDIA NIM gpt-oss-120b, grouped into themes with verbatim examples. Each cluster is a wedge a competitor could exploit.

19 reviews·6 themes

Video playback issues
Users experiencing problems with video playback, such as buffering, crashing, or inability to play videos
5
reviews
- “Gewoon kut — “Altijd en overal toegang”. Ik heb nog zelden een video kunnen kijken, in een flits het openingsbeeld, dan heel snel dat de video niet gespeeld kan worden en vervolgens zwart beeld met een draaiend wieltje totdat ik m uitzet.”
- “Bagger!! — Kunnen jullie de bitrate NOG lager draaien?? Ik zie tussen de ruis door af en toe nog steeds beeld! Wat een bagger kwaliteit!!”
- “Useless for me — Why introduce this app when you can't view any videos of studio sport a/o when you reside abroad (Curacao) because of some stupid restrictions?”
Livestreaming issues
Users missing or unable to access livestreams, particularly after an update
3
reviews
- “Geweldig!! — Ik woon al heel wat jaartjes in the US, deze service van NOS, is gewoon geweldig!!! Houden zo!!!🌷🌷🌷🌷🌷 En nu hebben jullie de app van 5 sterren naar 1 gemaakt!! WAAR IS DE LIVE STROOMING????”
- “Livestreams? — Waar zijn de livestreams in de laatste versie van de applicatie???”
App crashes or freezes
Users experiencing crashes, freezes, or unresponsiveness after launching the app
4
reviews
- “Crash — Was een goede app maar met laatste update crasht de app bij het opstarten.”
- “Opstart bericht verdwijnt niet — Na het installeren van de app blijft een window met een bericht over gewijzigde functionaliteit het beeld blokkeren. App is daardoor onbruikbaar.”
- “Irritante start pagina — De melding dat de app. Gewijzigd is, is niet te sluiten op mijn iPad. Super irritant!”
Content selection and filtering issues
Users having trouble selecting or filtering content, such as rubrieken or images
3
reviews
- “Rubrieken — Waarom kan ik m’n rubrieken niet meer selecteren. Slechte upgrade!”
- “Plaatjes kunnen niet weg — Ik wil nieuws met zo min mogelijk plaatjes/fotos. Ik kan plaatjes niet uitzetten”
Performance and speed issues
Users experiencing slow loading times, delays, or other performance issues
4
reviews
- “Werkt soms — Ik woon tijdelijk in Amerika en het is fijn dat ik via de app het nieuws kan blijven volgen. Soms dan. Vooral het nieuws van 8 uur is bijna niet te doen.”
- “too slow to work — unfortunately after the last ios update the app has become so slow that it will not download the news anymore fast enough.”
Compatibility issues
Users experiencing issues with the app on specific devices, such as iPod Touch
2
reviews
- “Geen iPod Touch — Waardeloos, werkt niet op een 2de generatie iPod. Geen iPad versie? NOS slaat de plank weer mis.”

First load takes ~60–120s. Cached after.