What users hate. Clustered.

1- and 2-star reviews grouped into themes with verbatim examples. Each cluster is a wedge a competitor could exploit.

185 reviews·8 themes

Service 2.0 update ruins years of progress
The Service 2.0 update is widely criticized for destroying existing cities, forcing players to rebuild from scratch and rendering long-term progress obsolete.
45
reviews
- “La dernière mise à jour 2.0 vient détruire plusieurs années de travail et apporte mécontentement et désolations.”
- “La nouvelle mise à jour a complètement ruiné le jeux. Il est maintenant axé uniquement sur la volonté de faire dépenser le plus d’argent possible.”
- “Dernière mise à jour qui coute un max et qui met en l’air 8 ans de progression : toutes les villes se sont dégradées, les revenus se sont effondrés.”
Pay-to-win mechanics and excessive monetization
Players feel forced to spend real money to progress, with in-game purchases being essential for maintaining city functionality and avoiding stagnation.
38
reviews
- “Payer, payer, payer — C’est simple, si tu ne payes pas tu n’avances pas. Vous allez me dire que plein de jeux sont comme ça mais celui-là est vraiment très déséquilibré.”
- “Il faut payer de l’argent si vous souhaitez avancer un peu — Bon jeu mais si vous souhaitez avancer il faut payer”
- “Ce jeu était pourtant extraordinaire! J’y joue depuis tout petit. La magie de voir sa ville grandir a disparu. C’est absolument impossible de construire sa ville sans payer et ceci très tôt dans le jeu.”
Persistent bugs and technical instability
Frequent crashes, screen freezes, black screens, and graphical glitches prevent gameplay and degrade the user experience across devices.
32
reviews
- “Bugs !!! — Les pubs font planter l’appli sur iPad, tablettes Lenovo ou Redmi… 🙁 impossible de récupérer les billets ou autres récompenses…”
- “Plante — Plante à l’ouverture depuis deux semaines. Est devenu inutilisable sur mon iPad et mon iPhone.”
- “Graphics freeze — For months, whenever I try to move a building or open any services and specialization menu, the game freezes, turns into red pixels screen or black screen.”
Excessive and intrusive advertisements
An overwhelming number of pop-ups, promotional offers, and forced ad interactions disrupt gameplay and frustrate users.
29
reviews
- “Trop de pub injouable n’installer pas le jeu — Je rigole pas j’ai ouvert le jeux j’ai été agresser pour acheter des pièces en 30 sec j’ai eu 15 pop up de promotion parfois le bouton pour enlever le pop up la croix s’affiche pas”
- “Le royaume de la pub — Ce jeu qui était historiquement sans pub et maintenant une pub géante où passé les premières heures de jeu, toute action est prétexte au lancement d’une pub …”
- “Trop de pub — Il faudrait vraiment que les pub soient beaucoup moins prégnante. C’est très probablement ce qui va me faire sortir de ce jeu.”
Unfair rule changes and broken game economy
Recent updates have altered core mechanics (e.g., service capacity, resource demands) in ways that make cities unmanageable without spending.
26
reviews
- “Depuis la dernière mise à jour les bâtiments utilitaires (électricité eau etc) doivent être amélioré alors qu’ils étaient suffisants depuis des années. C’est devenu injouable.”
- “Ma capacité en électricité est largement supérieur à la demande pourtant toute ma ville se plaint de ne pas avoir de courant !”
- “Les nouvelles fonctionnalités bloquent l’évolution du jeu. Tout l’argent passe dans l’amélioration des services. On perd bcp en impôts car on est obligé de réduire la population.”
Poor customer support and lack of developer responsiveness
Users report no response from support teams, ignored feedback, and a general sense that developers disregard player concerns.
18
reviews
- “SAV mauvais — SAV mauvais”
- “Le service client est inexistant, et la prise en compte des avis est néant.”
- “J’ai contacté le service d’aide qui m’a dit que c’était normal… mais je ne comprends pas pourquoi ça ne fonctionne pas.”
Increased difficulty and artificial progression barriers
Gameplay has become excessively difficult, with unrealistic demands, slow progression, and repetitive challenges that discourage continued play.
21
reviews
- “Jeu devenu Pay ton win — Je jouais il y a longtemps à ce jeu, que j’aimais beaucoup d’ailleurs ! Je n’ai pas sauvegardé mes progressions, et recommence donc une nouvelle partie.”
- “Décevant — Soit disant un jeu gratuit. Mais si tu ne payes pas tu ne peux plus avancer. Il y a 10 jours j’ai dépenser 10 euros pour avoir de l’argent . Tout etait dépensé en 15 mn.”
- “Trop dur — Bonjour Le jeu devient de plus en plus dur inutilement C’est de plus en plus dur de jouer. Les gens sont démotivé à cause de vous. C’est désespérant.”
Cheating and unfair multiplayer dynamics
Players complain about rampant cheating in wars and competitive modes, undermining fair play and reducing enjoyment.
15
reviews
- “Trop de tricheurs — Le jeux a de moins en moins de fluidité et il y a de plus en plus de tricheurs Je joue depuis des années mais je pense que je vais arrêter Bien à vous”
- “Très bon jeu mais il y a trop de tricheurs dans la guerre surtout, on voit des villes au niveau 18 et qui ont des catastrophes comme le MaG à niveau 20 ou la corne à niveau 20 ou l’ouvre bouclier à niveau très élevé, et 0 point”
- “Attention aux faux comptes — Merci de bloquer les faux comptes notamment russes”

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